Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En BeautyBuzz, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Su satisfacción
es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por
cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido ya podría haber entrado en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.
Política de devolución
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos
reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al uso indebido. Si devuelve un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25% del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido y
el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que nos envíe el producto. Los artículos deben devolverse en su
embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en su paquete de devolución para
facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los costos de envío de devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los costos de envío
no se reembolsan.
Una vez que recibamos su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los
artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación
para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso,
póngase en contacto con su institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados
debido al uso normal o al uso indebido.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Adhiera a todas las instrucciones de uso adecuadas y precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede provocar daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante será a nuestra discreción. Si experimenta molestias al usar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a abordar cualquier inquietud o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buenas
condiciones no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para
informar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un
reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste
o uso indebido.
Envío y entrega
Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido rápidamente, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega más allá de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema de entrega, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.